Política de Pagamento e Cancelamento – On Trip Yoga Fit
1. Planos disponíveis
A On Trip Yoga Fit oferece dois tipos de planos:
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Planos mensais recorrentes — a assinatura é renovada automaticamente todo mês, no mesmo dia da primeira cobrança:
- Plano Mensal (R$ 117,00/mês)
- Plano Trimestral (R$ 88,00/mês)
- Plano Semestral (R$ 78,00/mês)
- Plano Anual (R$ 68,00/mês)
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Planos à vista — o período completo é cobrado de uma única vez no cartão, sem renovação automática:
- Plano Trimestral à Vista (R$ 250,80 — equivalente a 3x R$ 83,60/mês)
- Plano Semestral à Vista (R$ 444,60 — equivalente a 6x R$ 74,10/mês)
- Plano Anual à Vista (R$ 775,20 — equivalente a 12x R$ 64,60/mês)
2. Período de teste gratuito (trial)
Todos os planos recorrentes incluem 7 dias de acesso gratuito a partir da data da assinatura. A primeira cobrança no cartão ocorre automaticamente após esse período. Os planos à vista não possuem período de trial — a cobrança acontece no momento da contratação.
3. Data de cobrança
Nos planos recorrentes, a cobrança mensal ocorre sempre no mesmo dia em que a primeira cobrança foi realizada (7 dias após a assinatura). Não é possível escolher ou alterar a data de vencimento.
Nos planos à vista, a cobrança é única, realizada no momento da contratação, e o acesso fica disponível pelo período correspondente (3, 6 ou 12 meses) a partir da data de ativação.
4. Forma de pagamento
- Os pagamentos são realizados exclusivamente via cartão de crédito.
- Em caso de falha no pagamento, o acesso à plataforma poderá ser suspenso até a regularização.
- O sistema de cobrança é gerenciado pela plataforma Pagar.me, com proteção antifraude e dados criptografados.
5. Comprometimento mínimo – Plano Anual
O Plano Anual (recorrente) possui um período mínimo de 12 (doze) meses, considerando as condições especiais de valor. Caso a aluna opte pelo cancelamento antes de completar os 12 meses, será aplicada uma multa rescisória de 20% sobre o valor restante do contrato.
Após o período mínimo, o plano continua ativo com cobranças mensais automáticas e pode ser cancelado a qualquer momento, sem multa, respeitando o aviso prévio de 7 dias (ver seção 6).
6. Cancelamento – Planos mensais recorrentes
6.1 Planos sem fidelidade (Mensal, Trimestral, Semestral)
Esses planos não possuem prazo mínimo de permanência. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa, desde que seja realizado com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência em relação à próxima data de cobrança.
- Se o cancelamento for solicitado com 7 dias ou mais de antecedência, a assinatura é encerrada no final do ciclo atual sem nova cobrança.
- Se o cancelamento for solicitado com menos de 7 dias da próxima cobrança, a mensalidade subsequente poderá ser processada normalmente, sendo o cancelamento efetivado após esse ciclo.
- O acesso à plataforma permanece ativo até o final do período já pago.
6.2 Plano Anual recorrente – dentro do período mínimo
- Cancelamento antes dos 12 meses implica multa de 20% sobre o valor restante do contrato.
- Após o pagamento da multa, a assinatura é encerrada e o acesso mantido até o final do período já pago.
6.3 Plano Anual recorrente – após os 12 meses
- Cancelamento sem multa, mediante solicitação com ao menos 7 dias de antecedência da próxima cobrança.
7. Cancelamento – Planos à vista
Os planos à vista (Trimestral, Semestral e Anual) são cobrados integralmente no ato da contratação e não possuem renovação automática. Por isso:
- Não há cobrança recorrente a cancelar.
- O acesso expira automaticamente ao final do período contratado.
- Não é realizado estorno ou reembolso parcial após a ativação do plano, salvo em caso de arrependimento conforme o item 8.
8. Direito de arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, a aluna pode solicitar o cancelamento da assinatura em até 7 (sete) dias corridos após a contratação, com direito a reembolso integral, sem necessidade de justificativa. Esse direito se aplica a qualquer plano, inclusive os à vista.
Para exercer o direito de arrependimento, entre em contato com o suporte antes do prazo indicado.
9. Como solicitar o cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado diretamente na área do aluno na plataforma ou via e-mail para o suporte. Todas as solicitações são registradas com data e hora, servindo como comprovante do pedido.
10. Pausas e exceções
- A On Trip Yoga Fit poderá avaliar, de forma excepcional, pedidos de pausa temporária (por exemplo, por motivos de saúde), mediante comprovação.
- Cada caso será analisado individualmente.
11. Reajustes e alterações
- A On Trip Yoga Fit se reserva o direito de ajustar valores e condições mediante aviso prévio mínimo de 30 dias.
- As alunas já inscritas em um plano ativo serão notificadas por e-mail sobre quaisquer alterações.