Política de Privacidade
A On Trip Yoga Fit (“nós”) respeita a privacidade dos usuários (“você”) e trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”).
Esta Política descreve quais dados podemos coletar, finalidades, bases legais, compartilhamentos, prazos de guarda e seus direitos. Utilizar a plataforma implica ciência desta Política em conjunto com os Termos de Uso.
1. Controlador e encarregado
O controlador dos dados pessoais tratados no contexto desta plataforma é a On Trip Yoga Fit. Para exercer seus direitos ou tratar assuntos relacionados à proteção de dados, utilize os canais de contato divulgados no site ou na área logada. Quando houver encarregado (DPO) nomeado, o contato será indicado nesses canais.
2. Dados que podemos coletar
Exemplos de categorias de dados, conforme o uso da plataforma:
- Identificação e cadastro: nome, e-mail, telefone, documento quando necessário à contratação ou exigência legal.
- Dados de pagamento: informações processadas por provedores de pagamento (por exemplo, tokenização de cartão); não armazenamos número completo do cartão em nossos servidores quando o processamento é feito pelo parceiro.
- Dados de uso: logs de acesso, dispositivo, IP, páginas ou aulas acessadas, data e hora, para segurança, métricas e melhoria do serviço.
- Comunicações: conteúdo de mensagens ou solicitações de suporte enviadas a nós.
3. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para, entre outras finalidades:
- cadastro, autenticação e prestação do serviço contratado (execução de contrato e procedimentos preliminares);
- processamento de pagamentos e gestão de assinaturas (execução de contrato e obrigação legal/tributária quando aplicável);
- comunicações operacionais, como confirmações, avisos de cobrança e alterações relevantes (execução de contrato ou legítimo interesse, com opção de descadastro quando pertinente);
- segurança da informação, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais;
- melhoria da plataforma e experiência do usuário, inclusive por meio de estatísticas agregadas (legítimo interesse, respeitando seus direitos).
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados com:
- provedores de pagamento e infraestrutura que atuam como operadores ou controladores autônomos, conforme o caso;
- autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial;
- assessores jurídicos, contábeis ou de tecnologia, sob deveres de confidencialidade.
Não vendemos seus dados pessoais.
5. Transferência internacional
Caso utilizemos serviços com sede fora do Brasil, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais ou avaliação de país com grau de proteção adequado, quando aplicável.
6. Cookies e tecnologias similares
Podemos utilizar cookies ou tecnologias equivalentes para manter sessão, preferências, segurança e estatísticas. Você pode gerenciar cookies no seu navegador; desativá-los pode afetar partes da plataforma.
7. Prazo de guarda
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitar prazos legais de guarda de documentos e prescrição, e resguardar direitos em eventual controvérsia.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar, conforme a lei:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, quando aplicável;
- informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
- revogação de consentimento, quando o tratamento tiver fundamento exclusivo nele.
Pedidos serão analisados conforme a legislação e eventual necessidade de guarda legal. Em alguns casos poderá ser necessário confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco para proteger os dados contra acessos não autorizados e incidentes. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos; recomendamos o uso de senhas fortes e a proteção do seu dispositivo.
10. Menores de idade
A plataforma não se destina a menores de 16 anos sem consentimento/responsabilização legal aplicável. Se tomarmos conhecimento de cadastro indevido, adotaremos providências para exclusão ou anonimização, conforme a lei.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou na plataforma. A data de “última atualização” no topo será revisada; alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail ou aviso em tela quando apropriado.
12. Política de pagamento e cancelamento
Condições de cobrança, permanência mínima e cancelamento estão detalhadas na Política de Pagamento e Cancelamento.